Ücretsiz Kargo Sözü İhlal Edildi, Kargo Ücreti Kesildi Ve Sipariş Gönderilmedi

31 Ocak tarihinde Ebebek üzerinden 5834****47 numaralı siparişi verdim. Sipariş sırasında cüzdan uygulamasına para yüklediğim takdirde kargo ücretinin alınmayacağı belirtildi, ancak buna rağmen kargo bedeli de tahsil edildi. Ürünlerim ise aradan günler geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Yaşadığım gecikme nedeniyle kendi planlarımız da aksadı. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmak istedim fakat defalarca denememe rağmen telefona bakan kimse olmadı. Ne siparişimin durumu hakkında bilgi alabiliyorum ne de haksız yere kesilen kargo ücretiyle ilgili bir çözüm sunuluyor.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, cüzdan uygulaması üzerinden vaat edilen ücretsiz kargo kampanyasına uygun olarak haksız alınan kargo ücretinin iadesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.