Kayıp Kargo Teslim Edilmiş Görünüyor Ve İade Bekliyor

Ebebek’ten 21 Ocak tarihinde online olarak verdiğim 5834****75 numaralı siparişimin kargosu kaybolmasına rağmen sistemde teslim edilmiş görünüyor. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım ancak ürün elime ulaşmadığı gibi, ücret iadesi konusunda da herhangi bir ilerleme sağlanmadı.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini en az dört kez aradım. Her görüşmede “aranacaksınız, dönüş yapılacak” denmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve bir haftayı aşkın süredir sürekli oyalanıyorum. Ne kayıp kargomla ilgili net bir bilgi veriliyor ne de ödediğim tutar tarafıma iade ediliyor.

Ürünüm elime ulaşmadığı için, ödediğim tutarın hiçbir şekilde bekletilmeden acilen kredi kartıma iade edilmesini istiyorum.