Teslim Edilmeyen Sipariş Ve Cevapsız İade Süreci

15.02.2026 tarihinde E-bebek üzerinden 5834****79 sipariş numarasıyla bebeğim için mama, ıslak mendil ve benzeri temel ihtiyaç malzemelerini içeren bir sipariş verdim. Ödemeyi 4.929,14 TL olarak kart ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim hiç teslim edilmedi.

Kargo firması Hepsijet ile yaptığım görüşmelerde gönderiyi kaybettiklerini, akıbetini arka planda takip ettiklerini ve iade sürecinin başlatılması için E-bebek firmasına mail ve bildirim gönderdiklerini açıkça belirttiler. Buna rağmen yaklaşık iki haftadır E-bebek tarafından net bir çözüm sunulmadı. Her aradığımda sadece talebiniz alındı, süreç devam ediyor deniliyor fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor.

Müşteri olarak iki firma arasında iletişimi benim kurmam gerekiyormuş gibi mağdur ediliyorum. Hem ürünlerimin hiç teslim edilmemesi hem de bu süreçte ciddiye alınmadığımı hissetmem nedeniyle E-bebek firmasından yaşattıkları bu mağduriyet için özür bekliyor, ayrıca 4.929,14 TL tutarındaki ödemenin tarafıma derhal iade edilmesini talep ediyorum.