Kampanyalı Siparişimde Hasarlı Ürün Geri Gönderildi, İade Ve Süreç İyileştirmesi Talebi

E-bebek firmasından 02.02.2026 tarihinde 5834****07 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişim sistemde bugün teslim edilecek olarak görünmesine rağmen, kargo firması Hepsijet kayıtlarında ürünlerin hasarlı olduğu ve bu nedenle satıcıya geri gönderildiği bilgisi yer alıyor. Kampanya dönemlerinde neredeyse her seferinde benzer sorunlar yaşıyorum, ne zaman kampanyadan alışveriş yapsam ürünler ya gelmiyor ya da bir problem çıkıyor.

Hepsijet’e bugün yazdığımda bana bu “hasarlı ürün, satıcıya iade” bilgisini verdiler. E-bebek’i aradığımda ise karşıma çıkan temsilciler sistemden bu duruma dair herhangi bir sebep göremediklerini söylüyor. Yani kargo firması ürünü satıcıya geri gönderiyor, satıcı nedenini bilmiyor, ben de ortada mağdur kalıyorum. İstanbul’daki teslimat adresime gelmesi gereken bu siparişte de yine aynı ciddiyetsizliği yaşadım.

Artık bu durumdan fazlasıyla bıktığımı belirtmek istiyorum. Para iademin en kısa sürede eksiksiz olarak yapılmasını ve özellikle kampanya dönemlerinde yaşanan bu aksaklıklarla ilgili süreçlerinizi ciddi şekilde gözden geçirip düzeltmenizi talep ediyorum. Bu yaşananlardan sonra e-bebek benim için ne tekrar alışveriş yapacağım ne de çevreme önereceğim bir marka olmayacak.