Teslim Edilmeyen Oyuncak Siparişi Ve Bilgi Eksikliği

Ebebek’in internet sitesi üzerinden 03.02.2026 tarihinde bir oyuncak siparişi verdim. 5833****37 numaralı bu siparişin en geç 10 Şubat’ta elimde olması gerekiyordu. Ancak bugün itibarıyla ürün hala elime ulaşmadı ve ürünün nerede olduğu konusunda net bir bilgi alamıyorum.

Her aradığımda müşteri hizmetleri, kargo firmasından dönüş beklediklerini, kargo şirketinin kendilerine henüz geri dönüş yapmadığını söylüyor. Ne Ebebek tarafı ne de kargo firması ürünün akıbetiyle ilgili net bir açıklama yapmıyor. Bebekli olduğumuz için özellikle online alışveriş yaptık, ancak kendi siparişimizin peşine düşmek zorunda bırakıldık ve hala ürünün nerede olduğu belli değil.

Siparişimle ilgili kargo sürecinin acilen araştırılmasını ve ödediğim bu oyuncak ürününün en kısa sürede, daha fazla gecikme olmadan tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.