Üç Sipariş Kargoya Çıkmadı, Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Açıklama

31.01.2026 ve 01.02.2026 tarihlerinde Ebebek internet sitesi üzerinden toplam 5 farklı sipariş verdim. Bu siparişlerden sadece 2 tanesi, defalarca arayıp peşine düştükten sonra gönderildi ve elimize ulaştı. Ancak 5832****02, 5834****43 ve 5834****60 numaralı, içinde mama sandalyesi, bebek bezi ve bebek giyim ürünleri olan diğer 3 siparişim yaklaşık 1 haftadır hâlâ kargoya bile verilmedi.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kampanya sebebiyle yoğunluk olduğu, gecikme için üzgün oldukları söylendi. 05.02.2026 tarihinde yaptığım görüşmede tüm ürünlerin o gün içerisinde kargoya verileceği bilgisi verildi, fakat bugün tekrar aradığımda yine sadece “yoğunluk var” denilerek geçiştirildim ve herhangi bir net tarih ya da çözüm sunulmadı. Gecikme özrü olarak hesabıma 100 TL hediye çeki tanımladılar, ancak siparişlerim hâlâ ortada yokken bu durum kendimi açıkçası müşteri olarak ciddiye alınmıyormuş gibi hissettiriyor.

Bebek ürünleri gibi ihtiyaçların bu kadar uzun süre belirsizlik içinde bekletilmesini ve verilen tarihlere uyulmamasını kabul etmiyorum. İlgili siparişlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net, şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.