to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Bebek Arabası Ve Bilgi Eksikliği
04 Ocak 2026 tarihinde İzmir Westpark AVM’de bulunan Ebebek mağazasından e012026000214829 numaralı faturayla 2.799 TL bedelle bir bebek arabası satın aldım. Satın alma sırasında ürünün stokta olmadığı, daha sonra kargo ile adresime teslim edileceği tarafıma söylendi; ancak aradan geçen süreye rağmen ürün bana ulaştırılmadı.
Ürünün teslimat durumu ile ilgili olarak da tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza ve müşteri hizmetleri ile defalarca iletişime geçmeme rağmen somut ve net bir dönüş alamadım; ne ürünün nerede olduğu ne de ne zaman teslim edileceği konusunda açıklayıcı bir bilgi paylaşılmadı.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği satın alınan ürünün zamanında teslim edilmesi zorunlu olmasına rağmen bu yükümlülük yerine getirilmemiş, ayrıca tüketici olarak bana süreç ile ilgili bilgilendirme de yapılmamıştır. Acilen mağduriyetimin giderilmesini, bebek arabamın ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve süreç hakkında yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
