Sipariş Teslim Edilmedi, İade Süreci De Mağduriyet Yaratıyor

Ebebek’in online mağazasından 28 Eylül 2025 tarihinde 3.750 TL ödeyerek sıfır bebek arabası siparişi verdim. Siparişim İzmir adresime teslim edilecekti. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ürün elime ulaşmadı. Sipariş numaramı ileterek günlerdir defalarca müşteri hizmetlerini aradım, e-posta gönderdim ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçtim. Her seferinde sadece “kayıt oluşturduk” denilerek oyalandım, hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Ürün mağazada olmadığı için online sipariş vermiştim. Ancak dün, 1.5 saat uzaklıktaki başka bir mağazada ürünü bulup satın almak zorunda kaldım. Buna rağmen online siparişimin iadesi hala hesabıma yatırılmadı. Ödememi kredi kartı ile yaptım ve mağduriyetimin bir an önce giderilerek para iademin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.