Bebek Arabası Değişiminde Haksız Fiyat Farkı Ve İade Sorunu

7 Eylül 2025 tarihinde Ebebek mağazasından Kraft Boston model bebek arabası satın aldım. Kurulum sırasında görevli kişi ürünü doğru şekilde kurmadı ve emniyet kemeriyle ilgili bir sorun olduğunu belirterek, ürünün fabrika çıkışlı hatalı olduğunu söyledi. Bunun üzerine farklı bir bebek arabasına yönlendirildim ve bu değişiklik için 4.000 TL fiyat farkı ödedim.

Daha sonra, ilk aldığım arabada aslında hiçbir sorun olmadığını öğrendim ve kendi arabamı geri almak istedim. Ancak, aradaki ödediğim fiyat farkının iadesi yapılmadı. 4 Ekim’den bu yana mağazayı defalarca aramama rağmen, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor fakat kimse geri dönüş yapmıyor. Mağaza müdürü ise “işlemler müşteri onayı ile yapıldı, fatura kesildi, iade veya çek verilemez” şeklinde yanıt verdi.

İlk aldığım ürünün fatura numarası: 9329895828, fark ödeyerek aldığım ürünün fatura numarası ise: 9331597012’dir. Ödediğim 4.000 TL’lik fiyat farkının en azından hediye çeki olarak tarafıma verilmesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmesini rica ediyorum.