Teslim Edildi Görülen Bebek Oto Koltuğu Mağazada Bulunamadı

Eren

26 Şubat 18:30

215

Ebebek’in online sitesi üzerinden 3 Şubat’ta kampanyalı olarak bir bebek oto koltuğu siparişi verdim ve mağazadan teslim seçeneğini tercih ettim. 12 Şubat’ta ürünün kargoya verildiği, 18 Şubat’ta ise mağazaya teslim edildiği sistemde görünüyor. Sipariş numaram 5834****29’dir. Ancak mağazaya teslim almaya gittiğimde ürünü bulamadılar.

Mağaza tarafı, ürünün kendilerinde olmadığını, kargo firmasının da teslim etmediğini, buna rağmen sistemde teslim edilmiş göründüğünü belirtti ve bana sadece çağrı merkezi üzerinden talep açabileceğimi söyledi. Sonrasında görüştüğüm yetkililer, Ebebek web tarafı ile ilgilenen birimin konuya baktığını, kaybolan kargonun akıbetini araştırmaya aldıklarını ilettiler; fakat bu süreçte müşteri mağduriyetini hızlıca gidermek yerine iç süreçlerine odaklanan bir yaklaşım sergilediler.

Ben bu ürünü kampanyalı ve uygun bir fiyattan aldım, bu nedenle ücret iadesini kabul etmiyorum. Kaybolan ürün için kendi iç araştırmalarını elbette yapabilirler ancak bu, benim mağduriyetimin bu kadar uzamasını haklı çıkarmaz. İvedi şekilde, sipariş verdiğimle aynı özellik ve fiyatta yeni bebek oto koltuğunun temin edilerek tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Eksik Oto Koltuğu Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Erdem

ebebek

14 Şubat 22:30

579

Eksik Oto Koltuğu Teslimatı Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ebebek Siparişi 6 Gün Boyunca Kargoya Verilmedi

Esra

ebebek

07 Şubat 20:57

389

1 Şubat’ta Ebebek’in online sitesi üzerinden kız bebek elbiseleri siparişi verdim. Ancak bugün 7 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünüm elime ulaşmadı. Sipariş numaram 5834****01’dir. Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetleri ile görüştüm ve her seferinde siparişimin “bu...

1 Destek

Buse sonuçtan hiç memnun değil

Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Ebebek Siparişinin İadesi

Buse

ebebek

30 Ocak 00:30

623

Ebebek’ten verdiğim online siparişime ait 5834****01 numaralı siparişim 18 Ocak’ta kargoya verildi olarak görünmesine rağmen bugün itibarıyla hala elime ulaşmadı. Kargo süresi makul sürenin çok üzerine çıkmasına rağmen ne ürünüm geldi ne de tarafıma net bir bilgi verildi. Siparişimde bebeğime almış...

1 Destek

Teslimat Gecikmesi Ve İptal Talebinin Reddedilmesi

Özge

ebebek

01 Şubat 14:14

619

Ebebek üzerinden 21 Ocak’ta online mağazadan teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sitede aynı gün kargo/teslimat ibaresi yer almasına rağmen siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişimle ilgili iptal talebinde b...

teslimat-gecikmesi-ve-iptal-talebinin-reddedilmesi-2.jpg

teslimat-gecikmesi-ve-iptal-talebinin-reddedilmesi-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Oto Koltuğu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama

Ebuzer

ebebek

11 Şubat 22:03

263

Ebebek’in online mağazasından 4 Şubat’ta oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Daha sonra sistemde bu tarih 11 Şubat olarak güncellendi, ancak bugün 11’i de geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5833****5...