Oto Koltuğu Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Almamama

Ebebek’in online mağazasından 4 Şubat’ta oto koltuğu siparişi verdim. Sipariş oluşturduğumda ürünün 5 Şubat’ta kargoya verileceği bilgisi yer alıyordu. Daha sonra sistemde bu tarih 11 Şubat olarak güncellendi, ancak bugün 11’i de geçtiği halde ürünüm hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5833****51’dir.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda, tarafıma dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo bilgisi paylaşan oldu ne de gecikmeyle ilgili net bir açıklama yapıldı.

Sipariş verdiğim oto koltuğunun acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kesinlikle teşhir ürünü değil, kapalı kutu, açılmamış, yeni ürün gönderilmesini talep ediyorum. Gecikmenin giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.