E-Bebek Siparişi 20 Gün Boyunca Hazırlanıyor, Kargo Ve İletişim Sorunu

1 Şubat 2026 tarihinde E-bebek’ten 8 parça ürün siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünlerin 3 Şubat’ta kargoya verileceği yazıyordu. Ancak 3 Şubat tarihi geçtiği halde hiçbir hareket olmadı, siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor.

6 Şubat’ta müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez bana beş iş günü içinde kargoya verileceği söylendi. Beş iş günü de geçmesine rağmen yine bir gelişme olmayınca bu sefer 8 gün denildi. Şu an neredeyse 20 gün olacak ama siparişim hâlâ hazırlanıyor görünüyor, kargoya verilmiyor. İlk alışverişim de değildi, daha önce de E-bebek’ten alışveriş yaptım; ama bu yaşadığım süreçten sonra muhtemelen son alışverişim olacak.

Madem bu kadar gecikme yaşanıyor, en azından aynı ürünleri mağazadan teslim alabileceğim söylenebilirdi, ben de gider kendim alırdım. Ayrıca defalarca “Sizi arayacağız” denmesine rağmen kimse aramadı, ne doğru düzgün bilgilendirme yapılıyor ne de bir özür dileniyor. Hem ciddi bir gecikme yaşıyorum hem de iletişim konusunda tamamen mağdur ediliyorum.

Sipariş numaram 5834****91, adresim Bursa/Osmangazi’dir. Ürünlerimin acilen kargoya verilmesini ve tarafıma telefonla dönüş yapılarak yaşanan gecikme için özür dilenmesini ve sürecin net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.