Siparişim Teslim Edilmedi, Tam İade Talebi

11.02.2025 tarihinde e-bebek internet sitesinden bez, pişik kremi, leke çıkarıcı, burun fizyolojik ve ıslak mendil içeren 5835****87 numaralı siparişimi verdim. Siparişim bir gün içinde kargoya verilmiş görünmesine ve sistemde dağıtım zamanının 12.02.2025 saat 18.40 olarak gösterilmesine rağmen bugün tarihine kadar ürünler bana teslim edilmedi.

Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme yaptım. Görüşmelerde, ürünlerin kargo firmasından geri gelmesinin beklendiği söyleniyor ancak hem kargo firmasıyla iletişim kurmakta zorlanıyorum hem de tarafıma net bir çözüm sunulmuyor. Uzunca bir süre geçmesine rağmen ne ürünleri alabildim ne de süreçle ilgili tatmin edici bir bilgilendirme yapıldı.

Bu sipariş için ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Ürünler elime ulaşmadığı ve süreç bu kadar uzadığı için artık siparişimi istemiyorum, ödediğim tutarın tamamının kartıma iadesini talep ediyorum.