Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetleri Sözlerine Rağmen Gecikiyor

2 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****37 numaralı siparişi verdim. Siparişimde Hipp Doğal Mineralli Su 1 litre ürününden aldım ve ödemeyi kredi kartımla Ebebek cüzdana yükleme yaparak, toplam 1.039,87 TL olarak gerçekleştirdim.

Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde siparişimin kargoya verileceği söylendi, ancak verilen bu sözlere rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya teslim edilmedi.

Hem ödediğim ücret hem de defalarca aramama rağmen bir ilerleme olmaması nedeniyle mağdur durumdayım. 5834****37 numaralı siparişimin hiçbir ekstra gecikme olmadan acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte iletilmesini talep ediyorum.