Kargoya Verilmeyen Sipariş, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden elektrikli ana kucağı siparişi verdim. Sipariş ekranında ürünün tahmini olarak 3 Şubat’ta kargoya verilip teslim edileceği belirtiliyordu. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 4–5 kez aradım. Her seferinde siparişimin en kısa sürede kargoya verileceği söylendi fakat herhangi bir işlem yapılmadı. 5834****75 numaralı siparişim için talep oluşturduklarını belirttiler, ancak bu talep ile ilgili de hiçbir geri dönüş almadım.

Hem ürünün kargoya verilmemesi hem de bilgilendirme yapılmaması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 5834****75 numaralı siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.