Sipariş Kargoya Verilmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

3 Şubat tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden 583 *******38 numaralı sipariş ile bebek bezi, bebek ıslak mendili ve mama satın aldım. Siparişi oluşturduğumda tahmini kargoya teslim tarihi 4 Şubat olarak görünüyordu, daha sonra bu tarih 10 Şubat olarak güncellendi ancak bugün itibarıyla siparişim hâlâ kargoya verilmedi.

Hem WhatsApp hattı üzerinden müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim, sıraya alındığımı söylemelerine rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Telefon üzerinden aradığımda da aynı şekilde geri dönüş sağlanmadı ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.

İhtiyaç ürünleri olduğu için yaşadığım bu gecikme mağduriyet oluşturuyor. Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.