Siparişim Hazırlanıyor Kaldı Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmedi

09.02.2026 tarihinde ebebek.com üzerinden bir buhar makinesi siparişi verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargom gönderilmedi. Ürün gelmediği için doğum öncesi hazırlıklarımı tamamlayamıyor, ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Sipariş numaram 5835****35’tir. Bu süreçte WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeye çalıştım ancak sürekli otomatik mesajlar geldi, canlı bir temsilciye bağlanamadım ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Büyük ve kurumsal bir firmadan bu kadar yavaş ve ilgisiz bir süreç beklemezdim.

Siparişimin aciliyetle kargoya verilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamıyorsa da hiçbir gecikme yaşanmadan ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.