Siparişim Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

07.02.2026 tarihinde Ebebek mobil uygulaması üzerinden bebeğimin beşik ihtiyacı için sallanan beşik ve yatak içeren 5834****56 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen kargom hâlâ teslim edilmedi, hatta sipariş hâlâ hazırlanma aşamasında bile görünmüyor.

Ürün bebeğimin temel ihtiyacı olduğu için bu gecikme beni ciddi şekilde mağdur etti. Ne Ebebek müşteri hizmetlerine doğru düzgün ulaşabildim ne de aramalarıma rağmen bir müşteri temsilcisine bağlanabildim, geri dönüş de yapılmadı. Sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgilendirme almıyorum.

Siparişimin acilen hazırlanıp kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin yapılarak sürecin net bir şekilde açıklığa kavuşturulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.