to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan Atölye İçin Pronet Aboneliği 6 Aylık 42 Bin TL İptal Şartı Haksız
Pronet alarm sistemi aboneliğim ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Atölyemi kapattım ve bu nedenle Pronet üyeliğimi iptal ettirmek istedim. Ancak tarafıma, sözleşmede kalan 6 aylık bedel için toplam 42.000 TL ödemem gerektiği, aksi halde aboneliğimin iptal edilmeyeceği söylendi.
Yaklaşık bir haftadır iptal işleminin yapılması için defalarca görüştüğüm halde herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleri, iptal işlemi için atölyeden çıkış belgesi talep ediyor; ancak böyle bir belge düzenlenmediği için sunabileceğim bir evrak bulunmuyor. İş yerimi kapatmış olmama ve artık bu hizmete ihtiyaç duymamama rağmen, benden yüksek tutarda kalan bedelin tamamını talep etmeleri hem mağduriyet yaratmakta hem de haksız bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
İşletmem fiilen kapanmışken kullanılmayacak bir hizmet için 6 aylık toplu ödeme şartı koşulmadan, mağduriyetimin giderilmesini ve aboneliğimin cayma bedeli olmadan ya da makul bir tutarla sonlandırılmasını talep ediyorum.
Sayın Mustafa İ.; "“Merhaba, yaşamış olduğunuz deneyimin beklentinizi karşılamamış olmasından dolayı üzgünüz. Geri bildiriminizi önemsiyor ve sizin açınızdan sürecin net ve anlaşılır ilerlemesi gerektiğinin farkındayız. Paylaşımınız ilgili ekiplerimiz tarafından detaylı olarak incelenmekte olup, konunun tüm yönleri değerlendirilerek size açık ve net bir bilgilendirme sağlanacaktır. Amacımız, süreci sizin için mümkün olduğunca şeffaf, anlaşılır ve çözüm odaklı şekilde ilerletmektir. Bu doğrultuda en kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz.”"
Ebru Hanım ın ilgisi için çok teşekkür ederim
