Sipariş Hazırlanıyor Durumu Ve Kargo Gecikmesi

01.02.2026 tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden Philips Avent Ultra Air 0-6 ay gece emziği siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Sipariş numaram 5834****28’dir.

Bu süreçte uygulama üzerinden canlı destek ile görüştüm ancak sürekli olarak sadece “siparişiniz hazırlanıyor” denildi ve herhangi bir çözüm üretilmedi ya da net bir bilgi verilmedi. Ürünün ne zaman kargoya verileceği konusunda hâlâ belirsizlik yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını, eğer gönderim sağlanamayacaksa da iptal ve ücret iadesi işlemlerimin hızlı şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.