Sipariş Hazırlanıyor’da Kaldı, Mağaza Teslimatı Reddedildi Ve Çözüm Yok

31.01.2026 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden alışveriş yaptım. Hızlı teslim alabilmek için özellikle mağazadan teslim seçeneğini işaretledim. Ancak siparişim 08.02.2026 tarihine kadar “hazırlanıyor” statüsünde kaldı ve hiçbir şekilde işleme alınmadı. Bebeklerimin acil ihtiyacı için aldığım ürünler olmasına rağmen günlerce bekletildim.

Sipariş kapsamında bebek bezi ve bebek temizleme mendili aldım, içlerinde en acil olan ise bebek bezleriydi. Sipariş numaram 5834****58’dir. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak artık mağazadan teslim alamayacağımı, ikiz bebeklerim olduğu için günlerce işlem görmeyen bir siparişi mağazaya gidip teslim almanın benim için mümkün olmadığını açıkça ilettim ve ürünlerin adresime gönderilmesini talep ettim.

Tüm bu görüşmelere rağmen sipariş yine de mağazaya teslim edilmiş ve bana herhangi bir çözüm sunulmamıştır. Aradığımda yardımcı olacaklarını söylediler fakat bir haftadır defalarca aramama rağmen ne somut bir çözüm ne de gerçek bir destek alabildim. Bebeklerimiz için alışveriş yaptığımız bir firmanın müşterilerini mecbur gibi görüp bu kadar oyalaması ve çözüm sürecinin bu kadar yetersiz olması beni gerçekten hayal kırıklığına uğrattı.

Sipariş numarası 5834****58 olan alışverişime ait ürünlerin, ek bir ücret talep edilmeden adresime kargo ile gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.