to read complaints and reviews, or file yours.Acil Kargo Bilgisi Vermeyen Ebebek Bebek Arabası Siparişi
12 Ocak 2026 tarihinde Ebebek telefon uygulaması üzerinden Bagi Neo Big model bir bebek arabası satın aldım. Ödemeyi kredi kartı ile 18.999,00 TL olarak yaptım. Sipariş numaram 5834****71’dir.
Uygulama üzerinden siparişlerime baktığımda siparişim günlerdir hâlâ “sipariş hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Ancak uygulamada tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Ocak 2026 olarak belirtilmiş olmasına rağmen bugün 16 Ocak 2026 ve hâlâ herhangi bir kargoya verilme ya da hareket bilgisi yok.
Bu süreçte müşteri temsilcisi ile görüştüm, yalnızca kusura bakmamam gerektiği ve konunun ilgili birimlere iletileceği söylendi fakat bu görüşmeden sonra da siparişimle ilgili somut bir gelişme yaşanmadı.
Ürünün daha fazla gecikmeden, acilen kargoya verilmesini ve tarafıma kargo bilgileriyle birlikte net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Ebebek tarafıma hiçbir geri dönüş yapmadı. E-ticaret olarak tecrübe ettiğim en kötü marka. Müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil.
Mağazayla yaptığım yeni görüşmede, şu an stoklarında olmadığını ve mağazalardan geri dönüş beklediklerini ilettiler. Ebebek mobil uygulaması üzerinden stoklarında olmayan ürünü müşterisine satabiliyor. Sözde Türkiye'nin en büyük bebek ürünleri satan mağazalarından biri. Ancak kurumsallık koca bir sıfır.
Ebebek sadakat merkezinden bugün itibariyle tarafıma dönüş sağlandı. Depo mevcutları ve stoklarında olmaması nedeniyle para iadesi yapılacağı iletildi. Ebebek mobil uygulaması üzerinden sistemlerinde var olarak gözükmesine rağmen müşterilerine ürün satıp daha sonra stoklarında olmadığını ileri sürerek ürün satabiliyor. Ve sizin indirimdeyken aldığınız ürün iade edildiği söylendiğinde indirimde olmuyor. Ve bu süreçte sizin paranızı kullanarak değerlendirebiliyor. Kendi adlarına mükemmel bir para kazanma ve katlama yöntemi. Ebebek pişmanlıktır.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
