to read complaints and reviews, or file yours. 
1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****61 numaralı online siparişi verdim. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise, hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptali kabul etmiyor ve iptal seçeneğini kullanamıyorum. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iptal etmeme izin verilmiyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında sadece yoğunluk olduğu, şikayetimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bu aynı zamanda Ebebek’ten verdiğim ilk sipariş ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle son siparişim olacak.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
31 Ocak tarihinde Ebebek üzerinden vermiş olduğum online sipariş (sipariş numarası: 5834****92) bugün 5 Şubat olmasına rağmen hâlâ tarafıma gönderilmedi ve kargo ile ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen sürekli hatta bekletildim, hiçb...
10 Kasım’da Ebebek mobil uygulaması üzerinden verdiğim 5831****53 numaralı siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlerden biri kargoya verildi olarak gözükmesine rağmen on gündür kargo hareket etmiyor ve ürünün akıbeti hakkında hiçbir net bilgi alamıyorum. Bu süreçte defal...
7 kasımda Ebebek mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim kargomsende firması ile gönderildi. Ancak kargo eksik hatalı adresten dolayı bana teslim etmedi kargomsende müşteri hizmetleri ile görüştüm ve sipariş üzerindeki telefon numarasını yanlış olduğunu bu yüzden teslim edilemediğini söyledi bunun...
Ebebek üzerinden 21 Ocak’ta online mağazadan teslimat seçeneğiyle bir sipariş verdim. Sitede aynı gün kargo/teslimat ibaresi yer almasına rağmen siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak göründü ve üzerinden 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ bana teslim edilmedi. Siparişimle ilgili iptal talebinde b...
12 Kasım tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden yaklaşık 637,45 TL tutarında tek bir sipariş oluşturdum. Sistem üzerinde tahmini kargoya veriliş tarihi 13 Kasım olarak görünmesine rağmen, 14 Kasım akşamı olmasına rağmen siparişim kargoya verilmedi. Ürünler benim için acil olduğu için mağazadan t...
Yorumlar