to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verilmemiş Siparişim İptal Edilemiyor Ve Mağdur Oldum
1 Şubat’ta Ebebek mobil uygulaması üzerinden 5834****61 numaralı online siparişi verdim. Bugün 5 Şubat olmasına rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde “hazırlık aşamasında” olarak görünüyor.
Siparişi iptal etmek istediğimde ise, hazırlık aşamasında olduğu gerekçesiyle iptali kabul etmiyor ve iptal seçeneğini kullanamıyorum. Hem ürünüm gönderilmiyor hem de iptal etmeme izin verilmiyor, bu durum beni mağdur ediyor.
Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her defasında sadece yoğunluk olduğu, şikayetimin ilgili birime iletileceği söylendi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Bu aynı zamanda Ebebek’ten verdiğim ilk sipariş ve yaşadığım bu olumsuz deneyim nedeniyle son siparişim olacak.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya derhal iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
1 hafta oldu kargoya verilmediği gibi arayıp ilgilenen de yok. Bir daha asla alışveriş yapmam
Sonuç alır mıyım bilmiyorum ama Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum. Sonuçta siteye 5 iş günü yazmışlar ve hala kargoya vermediler. Umarım sonuç alırım
