Sipariş Hazırlanıyor Durumu Uzun Süreli Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Çözüm

7 Şubat tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden eve teslim seçeneğiyle 5 kalem üründen oluşan bir sipariş verdim. Sipariş numaram 5835****83’tür. Bu siparişimdeki ürünlerin 3 tanesi yaklaşık bir hafta sonra elime ulaştı, 1 ürüne ise ancak yakın zamanda kargo verildi. Kalan 1 ürün ise hâlâ “sipariş hazırlanıyor” şeklinde görünüyor ve uzun süredir herhangi bir ilerleme olmuyor.

Süreç boyunca Ebebek müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak her seferinde sadece “sipariş hazırlanıyor, bekleyeceksiniz” şeklinde bir yanıt aldım. Yaşadığım bu gecikme ve belirsizlik nedeniyle mağdur oldum.

Eksik ve geciken ürünlerimle ilgili yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve siparişimle ilgili net ve hızlı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.