Eksik Ürün Teslimatı Ve Geri Dönüşsüz Müşteri Hizmeti

7 Şubat tarihinde Ebebek uygulaması üzerinden toplam 16 adet ürün içeren 5834****26 numaralı siparişi verdim. Kargom elime ulaştığında iki ürünümün gönderilmediğini fark ettim ve bu iki ürün hâlâ sistemde “hazırlanıyor” olarak gözüküyor. Aradan uzunca bir süre geçmesine rağmen bu ürünlerim tarafıma teslim edilmedi.

Bu durumla ilgili olarak bugün müşteri hizmetlerini 5–6 kez aradım. Sürekli meşgul oldukları, geri dönüş yapılacağı söylendi ancak öğle saatlerinden bu yana, şu an saat 17.11 olmasına rağmen hâlâ hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Hem eksik ürünlerim var hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Eksik gönderilen iki ürünümün acilen hazırlanarak kargoya verilmesini ve tarafıma teslim edilmesini, ayrıca müşteri hizmetlerinin neden geri dönüş yapmadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.