Şarj Olmayan Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

08.03.2026 tarihinde Ebebek online alışverişten rq8 model akülü araba satın aldım. Ürün kargoda gelirken zaten sorun yaşadık, geç ve problemli bir şekilde teslim edildi. Evimize ulaştığında akünün hiç çalışmadığını gördük. İlk gün şarja taktık, çalışmadı. İkinci gün tekrar şarja bıraktık, yine sonuç alamadık. Ardından ürünü mağazaya götürdük, orada da denendi ve hiçbir şekilde şarj almadığı, akünün hiç devreye girmediği görüldü.

Kayapınar / Diyarbakır’daki adresime teslim edilen bu ürünle ilgili olarak 10 gündür çözüm arıyorum, abartısız defalarca, neredeyse 100 kere müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “talep oluşturduk, en kısa sürede dönüş sağlayacağız” denilmesine rağmen bir kez bile dönüş yapılmadı. Oruçlu halimle günde en az üç kez aramama, rica etmeme rağmen ne bilgilendirme ne de çözüm sunuldu, bu süreçte sinirden ağlayacak duruma geldim.

Oğlum evde arabayı gördüğü için sürmek istiyor ama ürün çalışmadığı için kullanamıyor, bu durum bizi gerçekten çok mağdur etti. Yıllardır Ebebek mağazalarından alışveriş yapan biri olarak, yaşadığım ilgisizlik ve çözümsüzlük sebebiyle artık mağazalarınızın önünden bile geçmek istemiyorum ve çevremdeki herkese de özellikle online alışveriş konusunda almamalarını söylüyorum.

Sipariş numaram 5835****33’tür. Arızalı olarak gelen bu akülü arabanın iadesinin bir an önce alınmasını ve ücretimin en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.