Kırık Akülü Araba Ve Teslimat Gecikmesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

E-Bebek internet sitesi üzerinden 7 Şubat’ta vermiş olduğum ve 5835****87 numaralı siparişle aldığım akülü araba, yaklaşık bir ay sonra, 23 Şubat’ta tarafıma teslim edildi. Ancak ürün kırık çıktı. Ürün büyük ve taşınması zor olduğu için evden alınmasını talep ettik, buna rağmen üzerinden bir hafta geçmesine karşın ne arayan oldu ne de soran.

Ben müşteri hizmetlerini aradığımda telefonlara cevap verilmiyor, farklı bir numaradan aradığımda ise açıp sadece “hatlar yoğun” deniliyor. Demek ki sadece benim numarama hatlar yoğun. Hem ürünü çok geç teslim ettiler, hem kırık gönderdiler hem de sonrasında üstlerine düşen sorumluluğu yerine getirmediler. Bu kadar büyük bir ürünü bizim kargoya götürmemizi beklemeleri de ayrıca mağduriyet oluşturuyor.

Üstelik yeni bir ürün daha aldık, o da dağıtım merkezinde bekliyor ve günlerdir dağıtıma çıkarılmıyor. Ne E-Bebek’ten ne de çalıştıkları Horoz Lojistik firmasından memnun kaldık. Kırık gelen akülü araba için ücret iadesi talep ediyorum ve ürünün adresimden alınmasını, ayrıca diğer ürünümün de bekletilmeden teslim edilmesini istiyorum.