Kırık Çıkan Beşiğin Kontrol İzni Verilmeyen Mağaza Ve Ek Gidiş Geliş Masrafları

01 Şubat 2026 günü Trabzon’daki E-bebek mağazasından Caploonba katlanır MDF beşik satın aldım. Satın alma esnasında özellikle görevli arkadaşla konuşarak ürünü Trabzon’dan Rize’ye götüreceğimi, bu yüzden kutuyu mağazada birlikte açıp kontrol etmek istediğimi, tekrar gelip değişimle uğraşmak istemediğimi belirttim. Ancak görevli, kapalı kutu olduğu için kontrol yapamayacaklarını söyleyince mecburen ürünü o şekilde teslim aldım.

Rize’de eve geldiğimde kutuyu açıp beşiği kurmak istediğimde, menteşelerden birinin köşesinin kırık olduğunu gördüm. Ürünü daha hiç kullanmadan kırık çıkması ve kutu kontrolüne izin verilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ödemeyi kredi kartıyla 5.760 TL olarak yaptım.

Durumu fark eder etmez mağazayı arayarak yöneticiyle görüştüm. Trabzon’a tekrar gelirsem ürünü değiştirebileceğimi, ya da Rize’de bulunan mağazadan iade işlemi yapabileceğimi söyledi. Ancak ürünün kırık çıkması ve mağazada kontrol etmeme izin verilmemesi nedeniyle şimdi tekrar Trabzon’a gitmek zorunda kalmam bana hem zaman hem yakıt masrafı olarak ek bir yük getiriyor.

Ben, kırık çıkan Caploonba katlanır MDF beşiğin sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini, bu süreçte oluşan gidiş–geliş yakıt masrafımın karşılanmasını ve yaşadığım mağduriyet için ayrıca bir indirim veya jest yapılmasını talep ediyorum. Mağazada kutu kontrolüne izin verilmemesi nedeniyle bu durumda tamamen haksız yere mağdur edildiğimi düşünüyorum ve sürecin müşteri memnuniyeti gözetilerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.