Kırık Beşiğin Değişim Gecikmesi Ve Ücretsiz Kurulum Sözünün İhlali

30 Kasım 2025 tarihinde Kilis Ebebek şubesinden bir beşik siparişi verdim, ürün 9 Aralık’ta teslim edildi. 11 Aralık’ta kurulum için gelen ekip, beşiğin kırık ve çatlak olduğunu tespit etti ve aynı gün için değişim talebi oluşturuldu. Ancak değişim sürecinin işleme alınması oldukça uzun sürdü ve yeni ürün bana ancak 8 Ocak’ta teslim edildi.

Sonrasında hem Ebebek ile hem de ara firma Meltemkids ile yaptığım görüşmelerde, Ebebek'in ücretsiz kurulum firmasıyla olan anlaşmasının bittiği, bu nedenle beşiğin kurulumunu yapamayacakları söylendi. Oysa ben bu ürünü 30 Kasım tarihinde, ücretsiz kurulum anlaşmaları devam ederken satın aldım. Kendi anlaşma süreçlerindeki değişiklik nedeniyle, benim aldığım ürünün kurulumunun yapılmaması ve mağdur edilmem kabul edilebilir bir durum değil.

Bebeğimizin doğumu çok yaklaştı ve hâlâ beşiğimiz kurulmadı, bu süreç hem zaman hem de psikolojik olarak bizi oldukça yıprattı. E112025001772891 numaralı faturaya ait beşiğin, satın alındığı tarihte vaat edildiği gibi ücretsiz olarak en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum.