Yanlış Ürün Ve İlgisiz Mağaza Çalışanları Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

21 Eylül 2025 tarihinde annem Gaziemir E-Bebek mağazasından alışveriş yaptı. Annem gözlüksüz göremediği için satış danışmanından 3-4 yaş için eşofman takımı konusunda yardım istemiş, ancak satış elemanı yanlışlıkla 18-24 ay eşofman takımı vermiş. Annem de çalışanlara güvenerek ürünü almış. 25 Eylül 2025’te ben değişim için mağazaya gittiğimde, sistemde sıkıntı olduğunu söyleyerek iade ya da değişim işlemi yapamayacaklarını belirttiler. Uzak yoldan gelmiş olmama rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, mağazada iade ya da değişim yapamadım ve boşuna gitmiş oldum. Tüm bu süreçte sabırla bekledim.

Ayrıca, aldığım diğer ürün olan Züber çikolataların barkodu okunmadığı için yaklaşık 10 dakika daha beklemem gerektiği söylendi. Bu sırada arkamdan sıradan almaya başladılar ve ilgisiz tavırları nedeniyle alışverişi bırakıp çıkmak istedim. Mağaza çalışanlarının asık suratlı ve ilgisiz tavırlarından dolayı hiç memnun kalmadım. Mağaza müdürüyle de görüştüm fakat hiçbir çözüm sunulmadı. Bu tür sorunları sürekli yaşıyorum ve artık mağazanızdan alışveriş yapmak istemiyorum.

Ürünlerimi fiş ile birlikte aldım ve garanti kapsamındaydı. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle E-Bebek’ten bir özür bekliyorum.