Kırık Akülü Araba Teslim Edildi, Ücretsiz İade Ve Değişim İstiyorum

E-bebek internet sitesinden akülü araba satın aldım. Ürün bugün Kütahya Merkez’deki adresime teslim edildi ve paketi açar açmaz akülü arabanın gövdesinde kırık olduğunu gördüm. Küçük çocuğum büyük bir heyecanla beklediği için bu durum hem bizi hem çocuğumu çok üzdü.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ürünün stokta olmadığını, bu nedenle değişim yapamayacaklarını, iade için de ağır ve büyük olan ürünü kendi imkanlarımla kargoya götürmem gerektiğini söylediler. Arabam olmadığı ve ürün gerçekten çok ağır olduğu için bu benim açımdan mümkün değil. Ayrıca bu hatanın benden kaynaklanmadığı, ürünün kırık gelmesi sebebiyle mağdur olduğum açık.

Sipariş numaram 5838****80’dir. Kırık gelen akülü arabanın herhangi bir kargo ücreti talep edilmeden adresimden teslim alınmasını ve aynı ürünün yeniden, sağlam bir şekilde gönderilmesini talep ediyorum. Ürün stokta yoksa da, yine evimden alınmak üzere iademin sorunsuz şekilde gerçekleştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.