to read complaints and reviews, or file yours.İki Kez Kırık Ürün, Uzayan Değişim Süreci Ve Kargo Problemi
19 Haziran’da e-bebek internet sitesinden Dolu Ride On 12 v Akülü Araba Uzaktan Kumandalı 4*2 model ürünü teslim aldım. Sipariş numaram 5838****39’dur. İlk gelen üründe kapı birleşim yerinin arka kısmında kırık vardı, bu nedenle değişim talep ettim. Değişim yapıldı ancak gelen ikinci ürünün de bu kez far kısmı kırık çıktı.
Ürünü internetten aldığım için mağazadan işlem yapamayacaklarını söylediler, büyük kargo olduğu için de kargonun evden alınmasını talep ettim. Aradan 3 hafta geçmesine rağmen kırık ürünlerle uğraşıyorum, çocuğum ürünü hâlâ kullanamıyor. Müşteri temsilcileriyle şimdiye kadar 3 kez görüştüm, her seferinde sadece “süreçte, dönüş sağlanacak” şeklinde yanıt alıyorum. Son olarak iade sürecinin başlatıldığı ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden 4 gün geçti, hâlâ kimse bilgi vermedi ve kargo da evden alınmadı.
Hem iki kez kırık ürün gönderilmesi hem de sürecin bu kadar uzaması nedeniyle mağdur oldum. Kırık ürünün bir an önce evden alınmasını, değişim sürecimin hızla tamamlanmasını veya ürünün sağlam açılmamış olanını mağazadan kendim almak istiyorum. Bu kadar mağduriyet yaşatacağınızı bilseydim asla sizden alışveriş yapmazdım.
Değerli bebeveynimiz, gerekli kontroller sağlanarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Arayıp sadece listede olmak yardımcı olmak değil sorunumu çözmenizi bekliyorum hala bu ne saçmalıktır anlamıyorum. Ne bir kargo firması belli ne alınacak tarih bu işi yapamıyorsanız internetten satış yapmayınız. Yazık bu kadar büyük firmaya üzüldüm gerçekten.
