E‑Bebek Akülü Araba Değişiminde Uzun Süreli İhmal Ve Bilgilendirme Eksikliği

Hüseyin

21 Mayıs 16:49

E-bebek’ten 29 Nisan tarihinde online olarak bir akülü araba satın aldım. Ürün arızalı çıktığı için 12 Mayıs’ta kargo değişim kodu 2753363532418 ile iade ettim ve tarafıma değişim yapılacağı açıkça ifade edildi. Buna rağmen aradan 8 gün geçmesine karşın ne yeni ürün gönderildi ne de süreç hakkında en ufak bir bilgilendirme yapıldı. Şu an ne elimde ürün var ne de ücret iadesi, tamamen ortada bırakılmış durumdayım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda depodan neden gönderim yapılmadığını kendilerinin de bilmediğini söylemekle yetiniyorlar, sorumluluk alan ya da çözüm üreten kimse yok. Bu kadar büyük bir markanın basit bir değişim sürecini bile yönetememesi ve müşterisini bu şekilde belirsizlik içinde bırakması gerçekten kabul edilemez.

Bayram araya girmeden önce akülü arabamın acilen tarafıma gönderilmesini, yaşanan gecikmenin nedeninin açıklanmasını ve süreçle ilgili düzenli ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Merve sonuçtan hiç memnun değil

Geciken Kargo, Kırık Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Merve

ebebek

12 Mart 15:26

420

E-bebek online uygulaması üzerinden akülü araba siparişi verdim, belirtilen sürede 2 iş gününde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştığında kutunun her yerinin yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımızda ise arabanın ön tar...

Geciken Kargo, Kırık Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

geciken-kargo-kirik-akulu-araba-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-3.jpg

geciken-kargo-kirik-akulu-araba-ve-cevapsiz-musteri-hizmetleri-2.jpg

1 Destek

Sipariş Gönderilmedi, İptal Ve 15.000 TL İadesi Reddedildi

Ahmet

ebebek

13 Nisan 19:34

234

2 Nisan tarihinde Ebebek online mağazadan mağazaya teslim olacak şekilde bir akülü araba siparişi verdik. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya bile verilmedi, sistemde herhangi bir hareket görünmüyor. Bu süreçte 3–4 defa müşteri hizmetlerini aradık. Her seferinde durumun yetkililere ile...

İsmail sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Gün Kargo Sözü İhlali, Yanıltıcı Bilgi Ve İptal Talebi

İsmail

ebebek

12 Mart 13:38

219

10 Mart tarihinde e-bebek online sitesi üzerinden akülü araba siparişi verdim. Ürünün sayfasında aynı gün kargoya verileceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen bugün 12 Mart olmasına rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sitede yazan bilgiyle yaşadığım süreç birbiriyle uyuşmuyor ve bu durum kendimi yanıltı...

Doğum Günü İçin Alınan Akülü Araba Zamanında Kargolanmadı, Mağduriyet Yaşadım

Alp

ebebek

16 Kasım 2025 09:35

624

10 Kasım 2025 tarihinde e-bebek üzerinden 5832****18 numaralı siparişimle Kahramanmaraş adresine teslim edilmek üzere bir akülü araba satın aldım. Siparişin çocuğumun doğum günü için zamanında ulaşması gerekiyordu. Ancak bugün 16 Kasım 2025 olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve süreçte hi...

E-Bebek Akülü Arabada Eksik Tekerlek Ve Uzayan İade Süreci

Chaosium

ebebek

19 Mart 03:23

272

E-bebek üzerinden akülü araba siparişi verdik, ürün 6 Mart Cuma günü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda aracın iki tekerinin eksik olduğunu gördük. Aynı gün içinde fotoğraflarla birlikte durumu bildirerek iade sürecini başlattık. Ürün oldukça büyük olduğu ve ticari aracımız olmadığı için kendi aracı...