Geciken Kargo, Kırık Akülü Araba Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

E-bebek online uygulaması üzerinden akülü araba siparişi verdim, belirtilen sürede 2 iş gününde kargoya verileceği yazmasına rağmen siparişim yaklaşık bir hafta sonra kargoya verildi. Ürün 11 Mart’ta elime ulaştığında kutunun her yerinin yırtık olduğunu gördüm. Kutuyu açtığımızda ise arabanın ön tarafının komple kırık geldiğini fark ettik.

Sipariş numaram 5834****72’dir. İki gündür müşteri hizmetlerini arayarak durumun aciliyetini, ürünü hediye olarak aldığımızı ve bayramdan önce değişim yapılıp yenisinin gönderilmesi gerektiğini özellikle belirtiyorum. Ancak her defasında “dönüş yapacağız” denmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Hem ürünün geç kargoya verilmesi hem de kırık ve hasarlı bir şekilde teslim edilmesi, üstüne bir de müşteri hizmetlerinden çözüm odaklı geri dönüş alamamamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Kırık gelen akülü arabanın hiçbir oyalama olmadan, bayramdan önce elime ulaşacak şekilde yenisiyle acil olarak değiştirilmesini talep ediyorum.