Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Sağlanamaması

31 Ocak 2026 tarihinde e-bebek online mağazadan Kraft Focus Travel Sistem Bebek Arabası siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve sipariş numaram 5834****40’dır. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma net bir bilgi sunulmadı.

13 Şubat tarihine kadar aramalarımıza hiç dönüş yapılmadı. Yoğunluktan dolayı sonra dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş olmadı. 14 Şubat’ta tekrar aradığımızda bu kez telefona cevap verildi ancak siparişimin ne zaman kargoya verileceği konusunda net bir tarih yine paylaşılmadı.

Bebek arabasına acil ihtiyacımız olduğu için siparişimin daha fazla geciktirilmeden ivedilikle kargoya verilmesini, süreçle ilgili de net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.