İki Pedallı Kepçe Arabası Siparişinde Bir Tanesi Teslim Edilmedi

22 Şubat’ta e-bebek mobil uygulaması üzerinden, 5835****42 numaralı siparişimle iki adet pedallı kepçe arabası satın aldım. Aynı ürünü “çarpı 2” şeklinde sepete ekleyerek tek seferde sipariş vermeme rağmen bana sadece bir ürün teslim edildi, diğer ürün ise gelmedi.

Bu ürünleri 13 Mart’taki bir doğum günü için hediye olarak almıştım. Doğum günü tarihi geçtiği halde ikinci ürün elime ulaşmadığı için hediye aldığım kişi karşısında oldukça mahcup oldum. Üstelik her iki ürünün de aynı kargo ile geleceği söylenmişken, diğer ürün için sistemde ayrı bir gönderim yapıldığı ve sanki hızlı olsun diye bu şekilde işlem yapıldığı şeklinde bir açıklama ile karşılaştım. Şu an için eksik ürün kargo takibinde “yola çıktı” görünüyor ancak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ürünün depoda görünmediği söylendi ve net bir çözüm sunulmadı. Hem mağdur edildim hem de yaşadığım bu süreç nedeniyle e-bebek’ten alışveriş yaptığım için ciddi anlamda pişman oldum.

Eksik olan pedallı kepçe arabasının acilen bulunarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.