E‑bebek’ten Oto Koltuğu Teslim Edilmedi, Sipariş Kayıp Ve Sürekli Gecikme

19 Ocak’ta E-bebek uygulaması üzerinden 5834****07 numaralı siparişle bebek arabası ve oto koltuğu satın aldım. 20 Ocak’ta kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak günlerce teslimat için dağıtıma çıkarılmayınca hem kargo firmasıyla hem de E-bebek ile defalarca kez görüşmek zorunda kaldım. Günlerce oyalandıktan sonra ürünlerin kargoda kaybolduğunu, bu nedenle değişim yapılacağını ilettiler.

Değişim talebimi onayladılar fakat bu süreçte de yine günlerce net bir işlem yapılmadan oyalandım. Uzun uğraşlarım sonucunda ürünleri tekrar kargoya verdiler, bu kez de sipariş eksik gönderildi. Bebek arabası geldi ancak oto koltuğu gelmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünleri iki ayrı kargoyla gönderdiklerini, oto koltuğunun ayrıca yola çıkacağını ve tarafıma mesaj geleceğini söylediler fakat Ankara/Pursaklar adresim için günlerdir hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve ürün hala elime ulaşmadı.

Yaklaşık 1 aydır sürekli bu işle uğraşmak zorunda kalıyorum ve bir anne olarak bu kadar önemli bebek ürünleriyle ilgili böyle bir mağduriyet yaşamam, E-bebek gibi büyük ve yaygın bir markadan beklediğim anlayışla kesinlikle örtüşmüyor. Eksik olan oto koltuğumun acilen tarafıma gönderilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda hukuki yollarla hakkımı aramayı ciddi şekilde düşünmekteyim.