to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinin Uzun Süreli Gecikmesi Ve Açıklama Eksikliği
Luvmabelly markasına ait, Ebebek internet sitesi üzerinden satın aldığım Siyah Mevsimlik Örme Kadın Hamile Salopeti (beden 3XL) ürününü, sipariş numarası 5835****90 olan alışverişimde yaşadığım sorun nedeniyle iade ettim. Ürünü 4 Mart’ta iade için kargoya verdim, kargo 6 Mart’ta satıcıya ulaştı ve bu sürece ait takip numarasını da aldım. Ancak bugün 18 Mart olmasına rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Toplam 1.333,00 TL tutarındaki bu ürünün iadesi için 9 iş günü, toplamda 13 gündür beklememe rağmen hâlâ bir sonuç alamadım.
Konu ile ilgili hem Ebebek müşteri hizmetleriyle hem de bankam olan Garanti Bankası ile görüştüm. Ebebek, gecikmenin banka prosedürlerinden kaynaklandığını söylemekle yetinirken, banka tarafında yaptığım görüşmede bekleyen herhangi bir iade hareketi görünmediği açıkça ifade edildi. Bu durumda iki kurum arasında sıkışmış durumdayım ve tarafıma somut bir açıklama veya çözüm sunulmuyor.
Ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim ve yasal süreler de dikkate alındığında artık bu gecikmeyi kabul edilebilir bulmuyorum. 1.333,00 TL tutarındaki ödemenin, ürünü teslim aldığınız tarih olan 6 Mart esas alınarak bir an önce banka kartıma iade edilmesini ve sürecin net, yazılı bir şekilde tarafıma açıklanmasını talep ediyorum.
İadeyi 4 Mart'ta gönderip 6 Mart'ta satıcıya teslim ettim, ancak para iadesi 30 Mart'ta gerçekleşti. Bu süreçte e‑bebek sitesine üç bildirim yazdım ve müşteri hizmetlerini aradım, çok çaba ve zaman harcadım.
