Üç Ay Süren Para İadesi Gecikmesi Ve Çözülmemiş Ürün Teslim Sorunu

3 Ocak tarihinde Ebebek internet sitesi üzerinden bir adet itme Scooter satın aldım, ürünü 7 Ocak tarihinde iade ettim. 5 Mart tarihinde iademin onaylandığı bilgisi verildi; ancak bugün 17 Mart olmasına rağmen hala ücret iadesi hesabıma geçmedi. Yaklaşık 3 aydır ne ürünüm var ne de ödediğim tutarı geri alabildim.

Bu süreçte defalarca kez kayıt açıldı, 30–40’a yakın kayıt oluşturuldu ama hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda muhasebeleşmede hata olduğunu söylediler, fakat bu hata bir türlü giderilmedi. Gebze Ebebek şubesine ürünün teslim alındığı söyleniyor, defalarca mail atılmasına rağmen ürünün alınıp alınmadığına dair net bir dönüş yapılmıyor, ürünüm geri gönderilmiyor, para iadem de gerçekleşmiyor.

Sipariş numaram 5833****73’tür. Hem mağaza hem online sistem işleyişi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım, uygulamayı sildim ve bir daha Ebebek’ten alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Ücret iademin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve ürünümün durumuna ilişkin net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.