Ebebek'ten Acil Beşik Teslimatı Gecikmesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

4 Şubat 2026 tarihinde Ebebek’ten bir beşik siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünün 5 iş günü içinde Şanlıurfa Eyyübiye’deki adresime teslim edileceği açıkça söylendi, buna güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak verilen sürenin üzerinden zaman geçmesine rağmen ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve bebeğimin doğumu yaklaşmışken beşiğe acil ihtiyacım olmasına rağmen ortada somut bir çözüm yok.

Kargo firmasıyla görüştüğümde sadece “ilgili birimlere ilettik, en kısa zamanda dönüş yapılacak” denilerek oyalandım, net bir bilgi verilmedi. Ebebek müşteri hizmetlerine ise defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar açılmıyor, sadece otomatik kayıt alınıp “en kısa zamanda dönüş yapılacaktır” deniliyor fakat kimse geri dönmüyor. Bu kadar kritik bir üründe müşteriyi bu şekilde bekletmek ve ortada muhatap bulamamak kesinlikle kabul edilemez.

Hem kargo firmasının hem de Ebebek’in bu ilgisiz ve sorumsuz tavrı nedeniyle ciddi şekilde stres yaşadım, zaten hassas bir süreçte mağdur edildim. Verilen teslimat sözünün tutulmaması, bilgilendirme yapılmaması ve müşterinin adeta yok sayılması bir marka için büyük bir hayal kırıklığıdır.

Bebeğimin doğumu bu kadar yaklaşmışken, siparişini verdiğim beşiğin derhal, daha fazla gecikmeye mahal vermeden tarafıma teslim edilmesini ve yaşattığınız bu mağduriyetle ilgili açık, net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyi bu kadar bekleten ve ortada bırakıp muhatap bulamamasına sebep olan bu yaklaşımın düzeltilmesini istiyorum.