Sağlık Açısından Acil Hamile Yatağı Kargoya Verilmedi Ve İletişimsizlik

2 Şubat tarihinde Ebebek üzerinden arkadaşımın bebeği ve sağlığı için acil kullanılması gereken bir hamile yatağı satın aldım. Ürün hediye olacağı ve sağlık açısından acil ihtiyaç olduğu için özellikle belirtilen tahmini kargoya verilme süresine güvenerek siparişi oluşturdum. Ancak bu süre açıkça aşılmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya dahi verilmiş değildir.

Sipariş numaram 5834****94’tür ve teslimat adresi Gaziantep’tir. Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeye çalışmama rağmen sadece “sıraya alındınız” denilerek bekletiliyor, fakat asla bağlanamıyor ve hiçbir somut bilgi alamıyorum. Bu kadar kritik bir ürün için verilen sözlerin tutulmaması, sürecin bu denli uzaması ve müşteriye karşı bu kadar ilgisiz kalınması kesinlikle kabul edilemez.

Arkadaşımın ve bebeğinin sağlığı için ihtiyaç duyulan hamile yatağının derhal kargoya verilerek en kısa sürede teslim edilmesini, yaşanan ciddi gecikme ve iletişimsizlik hakkında tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyim ve mağduriyet nedeniyle Ebebek’i bir daha tercih etmeyeceğimi açıkça belirtmek istiyorum.