Acil Doğum Hazırlığı İçin Sipariş Gecikmesi Ve Çözüm Talebi

Ebebek’in internet sitesinden 01.02.2026 tarihinde, doğum için Samsun’a giderken yanımıza alabilmek amacıyla birçok ürün siparişi verdik. Eşim hamile ve Ordu’da ikamet ediyoruz, doğumu ise Samsun’da yapmaya karar verdik. Bu nedenle siparişi özellikle doğum öncesine yetişmesi için kampanya döneminden faydalanarak oluşturduk.

Sipariş verdiğimiz tarihten bu yana günler geçmesine rağmen bugün ayın 6’sı olmasına karşın siparişim hala kargoya verilmedi. Hatta sistemde 03.02.2026 tarihinde kargoya verileceğine dair bildirim gelmesine rağmen ürünler hala kargoya teslim edilmemiş görünüyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımızda kampanya yoğunluğu nedeniyle gecikme yaşandığını, bu yüzden siparişin ne zaman kargoya verileceğinin belli olmadığını ve adres değişikliği de yapılamayacağını söylediler. Acil bir doğum hazırlığı söz konusu olmasına rağmen hiçbir çözüm üretilmedi, herhangi bir alternatif de sunulmadı.

Ebebek’ten, siparişimin aciliyetini dikkate alarak ürünlerimin Ordu adresim yerine Samsun’daki adresime ivedilikle gönderilmesini, bu mümkün değilse de gecikmenin telafi edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç Ebebek markasını tercih ettiğim için beni ciddi şekilde pişman etmiştir.