Ebebek'te Siparişim Hazırlanıyor Diyor, Kargo Bilgisi Gelmedi Ve Teslim Edilmedi

17 Haziran 2026 tarihinde Ebebek üzerinden 5838****57 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş esnasında ürün sayfasında “yarın kargoda” ibaresi yer aldığı için, özellikle bebeğimin ek gıda sürecinde acil ihtiyacım olan bu ürünlerin kısa sürede elime ulaşacağını düşünerek toplam 1.203,97 TL ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul Beylikdüzü olmasına rağmen, aradan 10 gün geçmesine karşın ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde hâlâ “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor.

Bu süreçte Ebebek müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim. Her iki görüşmede de ürünlerin kargoya verildiği ve tarafıma en kısa sürede bilgi iletileceği söylendi. Ancak herhangi bir kargo firmasından SMS ya da bilgilendirme almadım, Ebebek sisteminde de sipariş durumunda hiçbir değişiklik olmadı. Üstelik şu anda ilgili ürünün sayfasında “3 gün içerisinde kargoda” yazıyor ve hem önceki “yarın kargoda” ibaresi hem de mevcut bilgi benim yaşadığım örnekte gerçeği yansıtmıyor.

Acil ihtiyacım olan bu ürünler 10 gündür tarafıma ulaşmadığı gibi, Ebebek tarafından da net ve güvenilir bir bilgi alamadım. Sipariş numarası 5838****57 olan ve toplam 1.203,97 TL ödediğim ürünlerimin derhal kargoya verilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte süreç hakkında açık ve doğru şekilde bilgilendirilmek istiyorum.