Kargonun Yanlış Adrese Teslim Edilmesi Ve Siparişimin Ulaşmaması

Ebebek’in kendi uygulaması üzerinden 13 Haziran’da verdiğim 5838****98 numaralı siparişim için bir günde Kargo ile gönderim yapıldı. Sistemde 18 Haziran itibarıyla “teslim edildi” olarak görünüyor ancak bana ulaşan hiçbir kargo olmadı. Kargo takip ekranında teslimat yeri olarak da adresimden tamamen farklı bir konum görünüyor.

Ebebek yetkililerin bir günde Kargo ile görüştüğünde ürünü teslim ettiklerini söylüyorlar fakat beni aramadan, teslimat kodumu bile sormadan nasıl ve nereye teslim ettiklerini açıklayamıyorlar. Teslimat kodu alınmadan, alıcıyla iletişim kurulmadan yapılan bu teslimatın benim adıma sayılması kabul edilebilir bir durum değil.

İstanbul Eyüpsultan’daki adresime vermiş olduğum bu siparişin gerçekten bana ulaştırılmasını istiyorum. Kargonun yanlış adrese teslim edildiyse tespit edilerek tarafıma yeniden gönderilmesini veya gerekli inceleme yapılarak ürünün eksiksiz bir şekilde en kısa sürede adresime teslim edilmesini talep ediyorum.