EBebek Siparişim Teslim Edilmedi, İade Talebi

8 Ocak’ta e-bebek uygulaması üzerinden Konya Karatay adresime teslim edilmek üzere Molfix bebek bezi siparişi verdim. 5833****43 numaralı bu siparişim sistemde hâlâ “yola çıktı” olarak görünüyor ancak kargo ile ilgili hiçbir güncelleme almadım.

Durumu öğrenmek için kargo firmasıyla görüştüğümde, satıcı firma ile görüşmem gerektiği söylendi. Bunun üzerine 12 Ocak’ta e-bebek müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri temsilcisi talep açıldığını, sürecin çözüm aşamasında olduğunu ve 48 saat içinde dönüş yapılacağını ifade etti fakat üzerinden zaman geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Uzun süre beklememe ve hem kargo firmasından hem müşteri hizmetlerinden net bir bilgi alamamama rağmen siparişim elime ulaşmadı. Bu nedenle ilgili siparişe ödediğim 1.339,95 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.