İade Ücretinin Ödenmemesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

E-bebek’in web sitesi üzerinden yaklaşık 8.700 TL ödeyerek beşik satın aldım. Ürün elime geçtiğinde yanlış ve eksik parçalarla gönderildiğini görünce iade sürecini başlattım. Kargo firması ürünü 5 Ocak’ta teslim etti, ben de aynı gün akşam iade talebi oluşturdum ve 6 Ocak’ta gelip ürünü benden teslim aldılar.

Aradan 8 gün geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı. Defalarca kez müşteri hizmetlerini arayıp talep oluşturdum, her seferinde “48 saat içinde dönüş yapılacak” denilmesine rağmen kimse geri dönüş yapmadı. Hem paramı alamadım hem de süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildim.

E-bebek gibi kurumsal bir markadan bu kadar baştan savma ve ilgisiz bir yaklaşım beklemezdim, gerçekten çok pişman oldum. İade ücretimin bir an önce eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.