E-Bebek Akülü Arabada Eksik Tekerlek Ve Uzayan İade Süreci

E-bebek üzerinden akülü araba siparişi verdik, ürün 6 Mart Cuma günü elimize ulaştı. Kutuyu açtığımızda aracın iki tekerinin eksik olduğunu gördük. Aynı gün içinde fotoğraflarla birlikte durumu bildirerek iade sürecini başlattık. Ürün oldukça büyük olduğu ve ticari aracımız olmadığı için kendi aracımıza sığdıramıyoruz, bu nedenle kargo ile evden teslim alınması için talepte bulunduk.

Sipariş numaramız 5835****39’dur. Ürünün teslim edilmesinden bu yana neredeyse iki hafta geçmesine rağmen ürünün alınması için hiçbir adım atılmadı. Yaklaşık iki günde bir müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen her seferinde en kısa sürede ilgili ekibin bizimle iletişime geçeceği ve kargo firmasının işlemi başlatacağı söyleniyor fakat hiçbir geri dönüş alamıyoruz.

Eksik ve ayıplı gelen bu ürünün evimizden alınarak iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgi verilmesini talep ediyorum.