Akülü Araba Teslimatı Gecikiyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

28 Şubat’ta e‑bebek üzerinden 5835****86 numaralı siparişle akülü araba satın aldım ve 10.627 TL ödeme yaptım. Siparişim “bir günde Kargo” ile gönderileceği belirtilmesine rağmen ürünüm tarafıma hâlâ ulaşmadı.

Kargo firması pazartesi günü beni arayıp adrese geldiklerini, kapıyı açmamı söylediler ancak gelen giden olmadı. Ben de beni arayan numarayı geri aradım, “Abi başka araçta kalmış kargo, 10 dakikaya geliyor” dendi fakat o gün de teslimat yapılmadı. Salı günü tekrar aradığımda bu kez “Abi kargon geliyordu ama araba bozuldu, bugün de gelmeyebilir” denildi ve yine herhangi bir teslimat gerçekleşmedi.

Çarşamba günü yani bugün aradığımda ise telefona bakılmıyor, müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Kargo takip numarası üzerinden kurye ile iletişime geçme seçeneği vardı, artık oradan da hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Hem e‑bebek’ten hem de bir günde Kargo’dan, ürünümün acilen bulunup tarafıma teslim edilmesini ve sürecin benimle açık, net ve tutarlı bir şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.