Bir Ay Sonra İade İşlemi Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

E-bebek uygulaması üzerinden yaptığım alışverişte yer alan iki ürün için iade talebi oluşturdum ve ürünleri 27 Ocak tarihinde PTT Kargo ile göndererek iade sürecini başlattım. İlgili sipariş numaram 2753361262942’dir. Ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iade sürecim hâlâ sonuçlandırılmadı ve tarafıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat bir yetkiliye bağlanamadım. E-bebek asistanı üzerinden destek almaya çalıştığımda ise tamamen alakasız, farklı bir sipariş kodu üzerinden bilgi verilerek yardımcı olunmaya çalışıldı, bu nedenle sorunum çözülmedi.

Uzun süredir sonuçlanmayan bu iade sürecimin acilen incelenmesini ve 2753361262942 numaralı siparişime ait iki ürünün bedelinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.