to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen EBebek Siparişim Ve Gecikmiş İade Talebim
22 Ocak gecesi e-bebek internet sitesi üzerinden 5832****83 numaralı siparişimi verdim. Siparişim sistemde 23 Ocak tarihinde bir günde Kargo’ya teslim edilmiş görünmesine rağmen ürün kargo merkezinde bekletilmiş ve bugüne kadar hiçbir şekilde tarafıma teslim edilmemiştir.
Bu sipariş için toplam 1.776 TL ödeme yaptım, sepet tutarı belli bir limiti geçtiği için ayrıca kargo ücreti alınmadı. Ürünler teslim edilmediği gibi, tarafımdan defalarca e-bebek müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen sorun çözülememiştir. Teslim edilmeyen sipariş için iptal ve ücret iadesi talep etmeme rağmen bu talebim de bilinçli şekilde bekletilmekte, herhangi bir somut adım atılmamaktadır.
Şu anda ne ürün teslim ediliyor ne de iptal ve iade süreci işletiliyor. Bu durum tüketiciyi oyalayan ve mağdur eden bir yaklaşımdır. Satıcı firma, çalıştığı kargo şirketinin arkasına sığınamaz; teslimattan ve iade sürecinden doğrudan sorumludur.
Siparişimin derhal ya tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini ya da iptal edilerek 1.776 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde e-bebek ve bir günde Kargo hakkında Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
22 Ocak gecesi verdiğim sipariş, 23 Ocak’ta e-bebek tarafından Bir Günde Kargo’ya teslim edildiği halde hâlâ tarafıma ulaşmamıştır. Gönderim adresimle ilgisi olmadığı halde zorla Ankara’ya yönlendirilmiş, Ankara içinde de şubeden şubeye gezdirilerek bilinçli şekilde oyalanmaktadır. Defalarca kayıt açtırmama rağmen çözüm üretilmemiştir. Bu durum hizmet kusuru ve tüketiciyi mağdur etmedir. Siparişimin derhal teslimini, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal yollara başvuracağımı bildiririm.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
